Сьогодні маркетинг – це вже не лише реклама на білбордах чи по телевізору. Технології зробили його розумнішим, індивідуальнішим і набагато ефективнішим. Завдяки інтернету та штучному інтелекту компанії можуть не тільки знаходити своїх клієнтів, а й розуміти, чого ті хочуть ще до того, як самі усвідомили це. Розповідаємо, як сучасні технології змінюють маркетинг.
Персоналізація на новому рівні
Ще кілька років тому реклама була однакова для всіх. А зараз принцип дії зовсім інший. Ось ви шукаєте взуття в інтернеті, а вже за хвилину бачите рекламу саме такого взуття в Instagram або TikTok. Це і є персоналізація.
Системи аналізують ваші:
- інтереси,
- покупки,
- час, коли ви найактивніше переглядаєте соцмережі.
І показують саме те, що може вам сподобатись. Це підвищує шанси на покупку у багато разів.
У різних людей – різні болі і різні тригери. У новітньому маркетингу бізнес творить рекламу не для всіх, а для кожного зокрема. Наприклад, Netflix змінює обкладинки фільмів під ваші уподобання. А Amazon рекомендує те, що вам потрібно ще до того, як ви це усвідомили.
Ще один реально крутий кейс – український стартап BetterMe адаптує комунікацію в реальному часі: сповіщення, пропозиції та поради залежать від того, коли ви останній раз тренувались, як спали або скільки рухались.
Штучний інтелект і аналітика
Зараз маркетологи можуть не лише здогадуватись, що працює, а точно знати. Наприклад, штучний інтелект допомагає аналізувати, які рекламні кампанії приносять найбільше клієнтів, що саме людям подобається на сайті, де вони найчастіше зупиняються або звідки йдуть.
Аналітика в реальному часі дозволяє швидко реагувати і вдосконалювати стратегії. Якщо щось не працює, алгоритм це побачить і підкаже, що і як краще змінити.
Кейси:
- Розглянемо приклад компанії Coca-Cola, яка у 2023 році запустила глобальну кампанію “Create Real Magic” із використанням ChatGPT та DALL·E. Користувачі створювали власну рекламу бренду, а компанія – отримувала залучення та лояльність.
- Працює зі штучним інтелектом і Rozetka. Компанія застосовує AI-рекомендації на основі поведінки користувачів — це підвищує конверсії без участі людини.
Автоматизація – економія часу
Чат-боти, автоворонки, автоматизовані email-розсилки – усе це зменшує навантаження на менеджерів і дозволяє бізнесу працювати цілодобово. Клієнт може поставити питання вночі, а бот одразу дає відповідь.
А в автоворонці все чітко: людина побачила рекламу, перейшла за посиланням, отримала лист із корисною інформацією, купила товар. Без жодного втручання людини. І це справді працює.
Big Data – великі дані, великі можливості
Коли ви, як продавець товару чи послуг, маєте мільйони даних про поведінку клієнтів, ви можете передбачити тренди. Наприклад, компанії можуть дізнатись:
- які товари купують разом,
- коли найчастіше роблять покупки,
- які кольори найпопулярніші тощо.
Це спрощує роботу і допомагає створювати продукти, які точно знайдуть свого покупця. Ну і завдяки такому підходу робити рекламу максимально ефективною значно легше.
Маркетинг у доповненій і віртуальній реальності
Ще один кейс – AR (доповнена реальність) і VR (віртуальна реальність) відкривають нові способи взаємодії з клієнтами. Наприклад, ви можете “приміряти” меблі в кімнату через додаток або пройти віртуальну екскурсію магазином.
Такі технології роблять рекламу не просто цікавою, а захопливою. Ну і, звісно, допомагають краще відкластись у памʼяті.
Соцмережі й інфлюенсери — нові медіа
Не секрет, що зараз люди частіше довіряють рекомендаціям блогерів, ніж звичайній рекламі. Завдяки технологіям бренди можуть знаходити потрібних інфлюенсерів, відстежувати результати кампаній і чітко бачити, який пост дав найбільше продажів.
Соцмережі – це вже не просто “показати фото”, це реально повноцінний канал продажів і спілкування з аудиторією.
Кейс:
- Kasta експериментує з live-шопінгом у TikTok: блогери ведуть стрім, глядачі купують тут і зараз.
Технології дали маркетингу нові інструменти, зробили його точнішим і ефективнішим. Замість здогадок – точні дані. Замість масової реклами – персоналізований підхід. Це відкриває безліч можливостей для бізнесу будь-якого масштабу.