Искусственный интеллект уже давно не является темой только для айтишников. Сегодня в ChatGPT обращаются миллионы людей каждый день с очень разными запросами. И вот недавно OpenAI опубликовала свое первое масштабное исследование о том, что же самое интересное в этом со временем. Компания проанализировала более 1,5 миллиона пользователей с мая 2024 года по июнь 2025 года. Результаты получились более интересные, чем можно было бы представить. Многие запросы оказались неожиданно личными, даже несмотря на то, что это общение с машиной.
Практика превыше всего: главная категория – советы
На первом месте – не кодинг, наука и даже не работа. Лидируют «практические советы». Эти запросы охватывают все: как написать резюме, что приготовить на ужин, как сделать домик из химии, как лучше тренировать пресс или как вести разговор с токсическим родственником.
Таких диалогов – почти треть (28,3%).
Сюда же входят вопросы о воспитании детей, эмоциональном выгорании, финансовой грамотности.
Люди хотят получать четкий, беспристрастный и структурированный совет – быстро и без лишнего шума. У ChatGPT нет предубеждений, он не оценивает, поэтому с ним удобно проговаривать и самые будничные, и очень личные вопросы.
Иногда людям проще написать в чате, чем спрашивать совета у знакомых. Перед ИИ нет стыда, так что можно быть максимально откровенным, а это часто помогает как минимум выговориться.
Тексты, тексты, тексты
На втором месте – запросы, связанные с написанием: соцсети, деловые письма, эссе, пост для Instagram или мотивационный текст на работу мечты. Это уже не просто «напиши вместо меня», а целый новый формат сотрудничества между человеком и ИИ.
ChatGPT стал персональным редактором для миллионов пользователей – помогает сформулировать мнения, избежать ошибок и даже добавить креатива. Иногда он просто проверяет грамматику или структуру.
Чаще всего обращаются с просьбой сделать текст более четким или адаптировать его под конкретную ситуацию. В этом смысле ИИ напоминает опытного коллегу, который всегда подскажет правильную формулировку.
Особенно популярной эта функция стала среди фрилансеров и студентов. Многие используют чат как «зеркало» для идей – чтобы обсудить мысли перед тем, как перенести их на бумагу.
Google больше не №1?
Еще один интересный тренд – запросы о фактах и знаниях, которые традиционно искали в Google. Теперь все больше людей выбирают ИИ, потому что ответы здесь – быстрые, персонализированные и менее хаотичные, чем в десятках результатов поиска.
Человек спрашивает – ИИ сразу отвечает, а не опрокидывает на другие сайты. Это действительно экономит время и усилия.
ШИ адаптирует ответ к языку и стилю человека, что делает диалог комфортным. Вопрошающий получает не просто список источников, а уже как «пережеванный» ответ, который легче воспринимать.
Особенно это ценят люди, которые не хотят тратить время на поиск среди статей, форумов и новостей. Все чаще ChatGPT становится первой точкой входа в тему, как расширенный Google с человеческим языком.
А как насчет работы и кода
Интересно, что рабочие запросы постепенно уходят на второй план. Если в 2024 году деловые и личные обращения были примерно на уровне, то уже через год 73% всех чатов – это именно личные темы, не связанные с работой.
А кодировка, несмотря на все мифы, занимает всего 4,2%. То есть не так много, как можно было бы ожидать. Большинство кодеров используют ChatGPT в качестве быстрой справки или генератора шаблонов.
Но основная аудитория – не айтишники, а обычные пользователи. Они не спрашивают алгоритмы, они спрашивают: как составить план путешествия, как сделать праздник для ребенка, как справиться с тревогой.
То есть ИИ постепенно переходит из рабочего инструмента в категорию повседневной помощи.
Романтика, покупки и развлечения: что еще спрашивают?
OpenAI также выделила несколько интересных, менее ожидаемых категорий:
- 2,1% пользователей спрашивают о товарах, ищут советы по выбору или цене – это открывает большие перспективы для рекламы;
- 1,9% ведут личные разговоры – об отношениях, эмоциях, внутренних переживаниях;
- только 0,4% пользуются ChatGPT для ролевых игр или «виртуальных партнеров» вроде AI-жен и юношей.
Это довольно малые цифры, но они показывают потенциал для развития отдельных ниш. Люди, обращающиеся с романтическими или личными вопросами, ищут не факт, а эмпатию.
И хотя ИИ еще не заменяет психолога или друга, он точно уже становится безопасным местом, чтобы выговориться. В будущем эта сфера может значительно возрасти.
Кто все эти люди
Интересно, что сегодня половина пользователей – это молодежь от 18 до 25 лет. Преимущественно женщины. Это большой контраст с периодом 2022-2023, когда пользователей-мужчин было больше. Молодежь видит в ИИ не что-то страшное, а удобное.
Также возросла популярность в странах с более низким доходом, где ИИ становится заменой репетитору, консультанту, даже психологу. Это бесплатный доступ к советам, обучению и саморазвитию. Благодаря этому ChatGPT помогает выравнивать образовательный и цифровой разрыв в мире. И это делает его по-настоящему глобальным инструментом.
ИИ все больше становится частью повседневной жизни. Люди обращаются к нему не как к суперкомпьютеру, а как к умному другу, знающему все и не осуждающему. Мы доверяем ему мысли, идеи, заботы, просим помочь в быту или карьере.
С каждым годом запросов становится больше, а темы – глубже. ШИ переходит из разряда технологии в зону ежедневного комфорта. И кто знает, возможно, уже очень скоро он станет для нас не просто инструментом, а настоящим партнером в принятии решений.
