Сегодня маркетинг – это уже не только реклама на билбордах или телевизоре. Технологии сделали его более умным, индивидуальным и гораздо более эффективным. Благодаря интернету и искусственному интеллекту компании могут не только находить своих клиентов, но и понимать, чего они хотят еще до того, как сами осознали это.
Рассказываем, как современные технологии изменяют маркетинг.
Персонализация на новом уровне
Еще несколько лет назад реклама была одинаковой для всех. А сейчас принцип действия совсем другой. Вот вы ищете обувь в интернете, а уже через минуту видите рекламу именно такой обуви в Instagram или TikTok. Это и есть персонализация.
Системы анализируют ваши:
- интересы,
- покупки,
- время, когда вы наиболее активно просматриваете соцсети.
И показывают то, что может вам понравиться. Это повышает шансы на покупку многократно.
У разных людей – разные боли и разные триггеры. В новом маркетинге бизнес создает рекламу не для всех, а для каждого в частности. Например, Netflix меняет обложки фильмов под ваши предпочтения. А Amazon рекомендует, что вам нужно еще до того, как вы это осознали.
Еще один реально крутой кейс – украинский стартап BetterMe адаптирует коммуникацию в реальном времени: оповещения, предложения и советы зависят от того, когда вы последний раз тренировались, как спали или сколько двигались.
Искусственный интеллект и аналитика
Сейчас маркетологи могут не только догадываться, что работает, но и точно знать. Например, искусственный интеллект помогает анализировать, какие рекламные кампании приносят больше клиентов, что именно людям нравится на сайте, где они чаще всего останавливаются или откуда уходят.
Аналитика в реальном времени позволяет быстро реагировать и усовершенствовать стратегии. Если что-то не работает, алгоритм увидит и подскажет, что и как лучше изменить.
Кейсы:
- Рассмотрим пример компании Coca-Cola, которая в 2023 году запустила глобальную кампанию Create Real Magic с использованием ChatGPT и DALL·E. Пользователи создавали собственную рекламу бренда, а компания получала привлечение и лояльность.
- Работает с искусственным интеллектом и Rozetka. Компания применяет AI-рекомендации на основе поведения пользователей – это повышает конверсии без участия человека.
Автоматизация – экономия времени
Чат-боты, автоворонки, автоматизированные email-рассылки – все это уменьшает нагрузку на менеджеров и позволяет бизнесу работать круглосуточно. Клиент может задать вопрос ночью, а бот сразу дает ответ.
А в автоворонке все четко: человек увидел рекламу, перешел по ссылке, получил письмо с полезной информацией, купил товар. Без всякого вмешательства человека. И это действительно работает.
Big Data – большие данные, большие возможности
Когда вы, как продавец товара или услуг, имеете миллионы данных о поведении клиентов, вы можете предугадать тренды. Например, компании могут узнать:
- какие товары покупают вместе,
- когда чаще всего совершают покупки,
- какие цвета наиболее популярны и т.д.
какие товары покупают вместе, когда чаще всего делают покупки, какие цвета популярны и т.д.
Это упрощает работу и помогает производить продукты, которые точно найдут своего покупателя. Ну и благодаря такому подходу делать рекламу максимально эффективной гораздо легче.
Маркетинг в дополненной и виртуальной реальности
Еще один кейс – AR (дополненная действительность) и VR (виртуальная действительность) открывают новейшие методы взаимодействия с клиентами. К примеру, вы можете «примерить» мебель в комнату через приложение или пройти виртуальную экскурсию по магазину.
Такие технологии делают рекламу не просто интересной, а увлекательной. Ну и, конечно, помогают лучше отложиться в памяти.
Соцсети и инфлюэнсеры — новые медиа
Не секрет, что сейчас люди чаще доверяют рекомендациям блоггеров, чем обычной рекламе. Благодаря технологиям бренды могут находить нужных инфлюэнсеров, отслеживать результаты кампаний и четко видеть, какой пост дал больше всего продаж.
Соцсети – это уже не просто «показать фото», это реально полноценный канал продаж и общение с аудиторией.
Кейс:
- Kasta экспериментирует с live-шоппингом в TikTok: блоггеры ведут стрим, зрители покупают здесь и сейчас.
Технологии дали маркетингу новые инструменты, сделали его более точным и эффективным. Вместо догадок – точные данные. Вместо массовой рекламы – персонализированный подход. Это открывает множество возможностей для бизнеса любого масштаба.
