Штучний інтелект уже давно перестав бути темою лише для айтішників. Сьогодні до ChatGPT звертаються мільйони людей щодня з дуже різними запитами. І ось нещодавно OpenAI опублікувала своє перше масштабне дослідження про те, що ж саме найчастіше питають у ШІ, хто цим цікавиться і як змінювалася аудиторія з часом. Компанія проаналізувала понад 1,5 мільйона користувачів з травня 2024 по червень 2025 року. Результати вийшли цікавіші, ніж можна було б уявити. Багато запитів виявились несподівано особистими, навіть попри те, що це спілкування з машиною.
Практика понад усе: головна категорія – поради
На першому місці – не кодинг, не наука і навіть не робота. Лідирують “практичні поради”. Ці запити охоплюють усе: як написати резюме, що приготувати на вечерю, як зробити домашку з хімії, як краще тренувати прес або як вести розмову з токсичним родичем.
Таких діалогів – майже третина (28,3%).
Сюди ж входять питання про виховання дітей, емоційне вигорання, фінансову грамотність. Люди хочуть отримувати чітку, неупереджену і структуровану пораду – швидко та без зайвого шуму. У ChatGPT немає упереджень, він не оцінює, саме тому з ним зручно проговорювати і найбуденніші, і дуже особисті питання.
Іноді людям простіше написати в чат, ніж питати поради у знайомих. Перед ШІ немає сорому, тож можна бути максимально відвертим, а це часто допомагає як мінімум виговоритись.
Тексти, тексти, тексти
На другому місці – запити, пов’язані з написанням: соцмережі, ділові листи, есе, пост для Instagram або мотиваційний текст на роботу мрії. Це вже не просто “напиши замість мене”, а цілий новий формат співпраці між людиною й ШІ.
ChatGPT став персональним редактором для мільйонів користувачів – він допомагає сформулювати думки, уникнути помилок і навіть додати креативу. Іноді він просто перевіряє граматику або структуру.
Найчастіше звертаються з проханням зробити текст чіткішим або адаптувати його під конкретну ситуацію. У цьому сенсі ШІ нагадує досвідченого колегу, який завжди підкаже правильне формулювання.
Особливо популярною ця функція стала серед фрілансерів і студентів. Багато хто використовує чат як “дзеркало” для ідей – щоб обговорити думки перед тим, як перенести їх на папір.
Гугл більше не №1?
Ще один цікавий тренд – запити про факти і знання, які традиційно шукали в Google. Тепер усе більше людей обирають ШІ, бо відповіді тут – швидкі, персоналізовані й менш хаотичні, ніж у десятках результатів пошуку.
Людина питає – ШІ одразу відповідає, а не перекидає на інші сайти. Це справді економить час і зусилля.
ШІ адаптує відповідь до мови та стилю людини, що робить діалог комфортним. Запитувач отримує не просто список джерел, а вже наче “пережовану” відповідь, яку легше сприймати.
Особливо це цінують люди, які не хочуть витрачати час на пошук серед статей, форумів і новин. Усе частіше ChatGPT стає першою точкою входу в тему, як розширений Google із людською мовою.
А як щодо роботи й коду
Цікаво, що робочі запити поступово відходять на другий план. Якщо у 2024 році ділові й особисті звернення були приблизно на рівні, то вже за рік 73% усіх чатів – це саме особисті теми, не пов’язані з роботою.
А кодування, попри всі міфи, займає лише 4,2%. Тобто не так багато, як можна було б очікувати. Більшість кодерів використовують ChatGPT як швидку довідку або генератор шаблонів.
Але основна аудиторія – не айтішники, а звичайні користувачі. Вони не питають про алгоритми, вони питають: як скласти план подорожі, як зробити свято для дитини, як впоратись із тривогою.
Тобто ШІ поступово переходить з робочого інструменту в категорію повсякденної допомоги.
Романтика, покупки і розваги: що ще питають?
OpenAI також виділила кілька цікавих, менш очікуваних категорій:
- 2,1% користувачів питають про товари, шукають поради щодо вибору чи ціни – це відкриває великі перспективи для реклами;
- 1,9% ведуть особисті розмови – про стосунки, емоції, внутрішні переживання;
- лише 0,4% користуються ChatGPT для рольових ігор або “віртуальних партнерів” на кшталт AI-дружин і хлопців.
Це досить малі цифри, але вони показують потенціал для розвитку окремих ніш. Люди, які звертаються з романтичними або особистими питаннями, шукають не факт, а емпатію.
І хоча ШІ ще не замінює психолога або друга, він точно вже стає безпечним місцем, щоб виговоритися. У майбутньому ця сфера може суттєво зрости.
Хто всі ці люди
Цікаво, що сьогодні половина користувачів – це молодь віком від 18 до 25 років. Переважно жінки. Це великий контраст із періодом 2022–2023, коли користувачів-чоловіків було більше. Молодь бачить у ШІ не щось страшне, а зручне.
Також зросла популярність у країнах із нижчим доходом, де ШІ стає заміною репетитору, консультанту, навіть психологу. Це безкоштовний доступ до порад, навчання і саморозвитку. Завдяки цьому ChatGPT допомагає вирівнювати освітній і цифровий розрив у світі. І саме це робить його по-справжньому глобальним інструментом.
ШІ все більше стає частиною повсякденного життя. Люди звертаються до нього не як до суперкомп’ютера, а як до розумного друга, який знає все і не засуджує. Ми довіряємо йому думки, ідеї, турботи, просимо допомогти у побуті або кар’єрі.
З кожним роком запитів стає більше, а теми – глибшими. ШІ переходить із розряду технології в зону щоденного комфорту. І хто знає, можливо вже дуже скоро він стане для нас не просто інструментом, а справжнім партнером у прийнятті рішень.
